[마감] B2C검사사업 운영 담당

[담당업무] B2C검사사업 운영 및 관리

[담당업무]

• B2C 사업 운영 실무​
  - 3개국 B2C 검사 서비스 운영 총괄​
  - 각 국가별 법인과 협업하여 서비스 프로세스 수립 및 운영​
  - 현지 규제 및 소비자 환경을 반영한 SOP 수립 및 개정​

• 사업 실적 분석 및 리포팅​
  - 국가별 매출, 전환율, 고객 피드백 등 KPI 수집 및 분석​
  - 월간/분기별 실적 보고서 작성 및 보고 ​
  
  
• 서비스 품질 및 프로세스 개선​
  - 검체 배송, 회수, 결과 제공 등 병목 단계 분석 및 프로세스 개선​
  - 고객 경험 (CX) 개선을 위한 제안 및 실행​

• 글로벌 커뮤니케이션 및 협업​
  - HQ & 현지 법인 간 커뮤니케이션 허브 역할​
  - 신규 서비스 런칭, 현지 이슈 대응, 법규 검토 등 프로젝트 관리

[자격요건]

• 관련 경력 8~15년 내외, B2C서비스 운영 경험자​
• 다국가 사업 운영 및 실적 관리 경험자​
• 보고서 및 발표자료 (PPT) 작성 능력 우수자​
• 엑셀, 구글시트 등 데이터 분석 및 리포팅 역량 필수​
• 영어 능통자 (문서 작성 및 회의 가능 수준)

[우대조건]

• 진단검사, 헬스케어, 웰니스 업계 유경험자​
• Shopee, Amazon 등 이커머스 운영 경험​
• 러시아어 또는 베트남어 가능자​
• 장기 해외출장 가능자 (1회 출장 시 3주 ~ 6주)​
• 고객 중심 운영개선 프로젝트 주도 경험자